从用户角度出发，以叙述故事的方式描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以可视化图形的方式展示，从中发现用户在整个使用过程中的痛点和满意点，最后提炼出产品或服务中的优化点、设计的机会点。同时让产品(服务)团队了解用户使用过程中的看、想、听、做，让他们能够从用户角度去考虑产品、设计产品。

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　　【想法1】如何在申请中清晰了解申请流程【想法2】如何填写正确且规范的申请单据【想法3】怎么快速看到审批进度【想法4】如何及时有效的通知我审批结果

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　　【机会1】增加项目内物料的管理维度，以需求的概念进行串联，方便跟进项目的预算占用，需求内各物料的完成进展等【机会2】增加每个项目的预算概览，帮助查看预算的使用情况【机会3】优化供应商产出提醒的阶段，方便申请者实时查看产出情况【机会4】申请中增加流程引导、名词解释、模板示例等【机会5】填单内容步骤化，引导填单内容【机会6】付款过程中进行引导，帮助用户填写正确的信息【机会7】审批单据需要区分待审、已审【机会8】区分角色，优先展示单据内容的信息重点，非必要信息不做展示【机会9】审批通知字段增加审批结果

　　【目标1】便捷申请预算转移、追加、调整【目标2】及时收到预算转移、追加、调整的审批结果进行处理

　　【目标1】直观了解项目剩余预算，方便查看使用明细【目标2】便捷申请统管服务（用研）【目标3】及时收到统管服务审批结果进行处理【目标4】便捷评估供应商能力，决策中标供应商【目标5】方便查看供应商产出，验收内容【目标6】方便明确付款单位，一键付款

　　情绪曲线】如何直观看到项目中已使用的明细内容【想法2】如何在申请中清晰了解申请流程【想法3】如何填写正确且规范的申请单据，上传符合要求的供应商资料【想法4】怎么快速看到审批进度【想法5】如何及时有效的通知我审批进度，可以进行验收的消息【想法6】如何快速验收、明确付款单位，一键付款

　　【痛点1】不能以项目的维度查看项目中预算使用情况；看不到实时的剩余预算，入口太深【痛点2】申请流程的引导和场景脱节【痛点3】供应商的产品等待时间太久，不知道他们的产出进度【痛点4】不知道付款单位填谁，每次要需要求助相关人员

　　【痛点1】申请流程的引导和场景脱节【痛点2】不知道单据要填写几趴内容【痛点3】审批结果能直接告诉我，不要只是个通知