如何绘制「用户旅程图」？这份保姆级教学指南值得收藏！
栏目：k8凯发官网资讯 发布时间：2025-08-25
k8凯发官网用户旅程图是产品经理必备硬技能之一，尤其是对于资深产品经理而言，绘制出一份高质量的用户旅程图，可发现一系列交互行为中的挫折点和喜悦点，为客户体验提供了一副完整视图。同时，用户旅程图为解决客户痛点、建立企业共识以及为改善用户体验创造了机会。 用户旅程图是一种视觉化的工具，它全面而详细地描绘了用户在与某个产品、服务或品牌互动的全过程中所经历的每一个步骤和触点。它从用户的视角出发，追踪