之前在《》中，描述了用户故事地图的使用方法，即将产品的需求迭代分成【0，0.5】【0.5，1】【1，∞】3个阶段。

　　用户旅程图、用户故事地图、用户故事、用户体验地图、故事板……常见的一堆名词让人混淆，更别提怎么用了。文章主要针对用户旅程图和用户故事地图做简单介绍。用过用户旅程图还原场景，找到用户痛点；再根据痛点梳理产品需求，分版本规划迭代，就得到了用户故事地图；最后把需求用用户故事沟通确认。

　　用户故事地图：用于识别和梳理产品需求，可用户构建需求的全景图。常用于已形成了业务设计方案，需要识别出产品上要做哪些需求时使用。

　　1）上线前As is user journey：关注交互行为、触点，评估可行性，制定实施计划

　　2）上线后To be user journey：关注痛点，机会点，寻找优化与创新

　　用户故事是简要的意向性描述，它描述系统需要为用户做的事情以及对用户的价值。强调对话，而非文档。做好需求澄清、拆分、传递、验证。

　　使用用户故事，是为了引发讨论，促进团队对需求充分了解，达成共识，共担需求责任。

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　　人们需要的不是某一个产品或功能，而是解决某个问题，产品只是解决问题的工具而已。用户的需求是发生在具体场景中的，不同场景下的需求不同。聚焦于问题本身，有助于洞察优化和创新的机会。

　　Step.1 ）从用户旅程中选择用户活动和用户任务（我们在第一部分得到了用户旅程图）

　　1）功能需求：用户可见或可感知的，通过这些功能完成任务，达成目的。先从核心场景出发，识别出每个用户任务的功能需求；再从其他次要场景，识别出支持每个用户任务的功能需求。

　　2）支撑性需求：为了满足业务而需要的系统能力，如安全性、可靠性、互操作性、可维护性、可移植性等