使用视觉语言绘制用户旅程图 By Shean Malik 发布于：2014 年 4 月 7 日 用户旅程,或旅程图,可视化的路径通过 Web 站点,应用程序，服务的体验——从一个起点到一个结束的目标——基于用户的动机和体验。旅程图帮助我们创建一个用户去实现一个目标的体验的心智模型。这些宝贵的资料可以让我们将用户使用的现存的路径的记录和可视化，反过来，还可以分析和改进它们。这听起来很美妙，不是吗？是的，但是我们经常会遇到的问题，当我们开始尝试用呈现很好，增值的语言传达这些旅程。 UX 设计师已在可视化的旅程地图的常用方法是使用流程图和流程图表，也就是说，一般的形状像方...

　　使用视觉语言绘制用户旅程图 By Shean Malik 发布于：2014 年 4 月 7 日 用户旅程,或旅程图,可视化的路径通过 Web 站点,应用程序，服务的体验从一个起点到一个结束的目标基于用户的动机和体验。旅程图帮助我们创建一个用户去实现一个目标的体验的心智模型。这些宝贵的资料可以让我们将用户使用的现存的路径的记录和可视化，反过来，还可以分析和改进它们。这听起来很美妙，不是吗？是的，但是我们经常会遇到的问题，当我们开始尝试用呈现很好，增值的语言传达这些旅程。 UX 设计师已在可视化的旅程地图的常用方法是使用流程图和流程图表，也就是说，一般的形状像方框和箭头是代表这些路径的符号。但我们已经缺乏代表实际体验的任何有意义的方式，并且这至少和理解和使用的基础工作流程本身是一样重要的。旅程图的常规方法，如图一所示，是很平淡的。 图一一个用户旅程的例子。 我们可以通过引入用户或客户的角度和叙述，这能够帮助设计师和评论设计的人，对了解用户在用户旅程的各个阶段的想法增加价值。这些见解提醒我们，为什么用户会作出某些决定，也有助于我们理解在发生了什么事的那一刻用户的反应。 我们不仅应该用词来形容一下用户感受，我们还可以受益于可视化的体验触发。使用说明性元素向观众传达一个消息是任何视觉语言的基础。对于视觉元素有效沟通,他们需要清晰,显示连接,并最终,容易跟上,理解,和复制。 来自于导向标示系统的视觉语言 视觉语言在日常生活中用于各种类型的导向标示系统信息的传达，他们通常用于交通网络像高速公路，地铁，和航空。他们的目标是引导，告知，突出，并提供有关环境的反馈。当一个网站，应用程序或服务体验创建旅程图时，我们采用同样的原则。 是否分析现有的流程或呈现一个新的，使用现有的旅行框架对于传达你的见解有帮助的。他们已经有一个现有的象征,你可以适应并适用于代表一个网站,应用程序,或服务的旅程。 绘制地铁符号图 自从哈里贝克于 1933 年介绍了他的伦敦地铁地图，其独特的风格已经成为绘制互连线路图和旅程图的同义词。 八十年了，哈利贝克的设计在当时就像和在今天一样，似乎只适合用于数字旅程的绘制,如图 2 所示。有一个现有的框架去传达单个和多个的路径，改变，互联，和导流，并且一般来说，代表一个相互联系的网络。 图 2使用地铁符号的旅程图的例子

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