k8凯发官网学完本课内容后,同学们可以根据下图作业布置,在视频下方提交作业图片,老师会一一进行解答。
1.本节课首先要讲的是双钻模型,他也是用户建模的一部分,也属于第一个钻石的结束,右侧是建模的流程。
2.首先我们要知道用户旅程地图是什么,是为了实现某个目标而径流的可视化呈现工具,也是为了解决客户的问题,以一个讲故事的流程来将这些东西展示出来。
3.下图是一个欧洲铁路的体验地图,主要分为计划,购票,订票,订票后行程中,行程后的一些行为,想法,感受,体验,需要考虑究竟要什么,找到客户的痛点,能够更加优化产品的设计。
4.用户旅程地图分为两类,一是梳理人们已发生的行为活动,使用已有的产品进行梳理;二是规划人们未发生的行为活动,用于还没有的产品设计。
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